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近日,路尚控股集團(tuán)有幸聘請(qǐng)到北京師范大學(xué)珠海分校應(yīng)用心理學(xué)研究中心常務(wù)副主任、副教授研究員、心理學(xué)博士季鍇源先生為路尚控股集團(tuán)管理層分享《組織行為與管理心理學(xué)》。季鍇源老師將為他們講解,如何提高管理人員對(duì)人行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力,以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),提高工作效率和管理效能。
季鍇源老師教導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征是充滿競(jìng)爭(zhēng)。而競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的競(jìng)爭(zhēng),是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),換句話說是人的心理活動(dòng)和行為的競(jìng)爭(zhēng)。因此,現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)顯著特點(diǎn)是“以人為中心”的管理。隨著腦力勞動(dòng)者的比例不斷增高,人的作用越來越顯示出不可替代性。而且,體力勞動(dòng)者與腦力勞動(dòng)者的心理活動(dòng)與行為均有較大差異,因此管理者掌握必要的組織行為學(xué)知識(shí)與技能勢(shì)在必行。
管理學(xué)的核心是業(yè)績(jī),管理心理學(xué)的核心是人本
管理學(xué)的本質(zhì):完成一件事情有許多種方法,其中有一種是簡(jiǎn)單的,管理的本質(zhì)就是找到那種簡(jiǎn)單的方法,并把它固定下來。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和面對(duì)利益,我們有截然不同的心理期許,同時(shí)心理的感受強(qiáng)度對(duì)決策有至關(guān)重要的影響。管理者應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)決策的五大心理障礙,即從眾心理、群體壓力、個(gè)人控制。
在企業(yè)管理中,通過對(duì)隊(duì)員的考核與評(píng)價(jià),采用恰當(dāng)?shù)某曩p與獎(jiǎng)懲,達(dá)到激勵(lì)隊(duì)員努力創(chuàng)業(yè)的目的。獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬除了金錢外,還有非金錢式的報(bào)酬。在某些情況下,非金錢式的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬更能激發(fā)人的積極性。
當(dāng)人某一級(jí)的需求得到低限度滿足后,才會(huì)追求高一級(jí)的需求,如此逐級(jí)上升,成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力在某些情況下,滿足隊(duì)員情緒等同于滿足隊(duì)員的需求,改變工作條件和勞動(dòng)效率沒有直接關(guān)系,所以提高生產(chǎn)效率的決定因素是隊(duì)員情緒,而不是工作環(huán)境。季鍇源老師特別強(qiáng)調(diào):“福利屬于保健因素,獎(jiǎng)勵(lì)屬于激勵(lì)因素,千萬不要混淆。
在“組織與角色”模塊的講解中,季鍇源老師重點(diǎn)講解了管理者角色扮演的價(jià)值、父母的角色與平衡的人際關(guān)系、華人企業(yè)家用人格局、管理者的權(quán)變理論應(yīng)用等方面的內(nèi)容,通過列舉大量經(jīng)典案例和實(shí)驗(yàn),使學(xué)員們對(duì)組織中角色的認(rèn)知異常深刻。“你扮演什么角色,你就將成為什么角色。同樣,管理者將人放在什么角色,他也將成為什么角色?!彼偨Y(jié)道,人際關(guān)系的平衡,重要的是穩(wěn)定和有序,不穩(wěn)定與穩(wěn)定的平衡與博弈。
當(dāng)代管理者向管理者轉(zhuǎn)型,從管理者以事為中心向管理者以人為中心轉(zhuǎn)變。他說,管理者的核心就是影響力,來自于讓他人說“是”的能力,讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成接受、認(rèn)同、順從、執(zhí)行。非權(quán)利的影響力分為六個(gè)核心方面,即互惠、一致、認(rèn)同、喜好、權(quán)威、短缺。執(zhí)行力中的獎(jiǎng)賞與強(qiáng)制,對(duì)應(yīng)的是態(tài)度與行動(dòng)。值得一提的是,在授課過程中還特別穿插有PAC類型測(cè)試、非權(quán)力影響力測(cè)試等測(cè)試小活動(dòng),使得課堂氛圍異?;钴S,路尚學(xué)員們邊學(xué)邊思,深受啟發(fā)。
在一天的課程中,季鍇源老師運(yùn)用自己通透的管理心理學(xué)理論、結(jié)合路尚控股集團(tuán)學(xué)員們提出的管理中的問題,從人的行為與心理兩個(gè)層面有層次的分析影響組織績(jī)效的相關(guān)因素,揭示人的心理與工作行為的實(shí)質(zhì)關(guān)系。旨在提高各位創(chuàng)業(yè)管理者對(duì)人行為的預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)和控制能力,從而激發(fā)管理下隊(duì)員的工作熱情,大限度地發(fā)揮隊(duì)員的工作潛能,有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人全面發(fā)展。
會(huì)議結(jié)束后,路尚控股集團(tuán)學(xué)員們紛紛表示這次的培訓(xùn)受益匪淺,季鍇源老師的課堂發(fā)人深思、講解獨(dú)到、案例經(jīng)典又不失趣味性、實(shí)用性強(qiáng)。但實(shí)踐出真知,如何消化季鍇源老師的課堂內(nèi)容,并加以運(yùn)用。在以人為本的思想為管理前提下,大限度地調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性、改善組織結(jié)構(gòu)和管理者績(jī)效,提高路尚控股集團(tuán)管理水平和推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展,是路尚控股集團(tuán)創(chuàng)業(yè)者未來努力的方向。