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財(cái)經(jīng)觀察

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路尚工作溝通公式:明明已盡力表達(dá),卻被問你到底想說什么怎么辦

Service Date / 2023-12-07 09:34:39        By / 路尚

無論是在工作中,還是與伴侶或朋友的對(duì)話中,你明明已經(jīng)盡力地表達(dá)自己的想法,有時(shí)卻被對(duì)方冷冷地問你究竟想說什么?這多少顯得有點(diǎn)尷尬了,路尚表示,針對(duì)這種情況,還是要學(xué)一些溝通技巧的。

被問你究竟想說什么時(shí)應(yīng)對(duì)的選項(xiàng)

1.詢問對(duì)方你能具體告訴我哪些地方不明白嗎?

單方面認(rèn)定對(duì)方的理解能力不足,不打算聽我講話也是一種傲慢,不妨謙虛地詢問對(duì)方自己應(yīng)該怎么做比較好,對(duì)方也許會(huì)耐心地解釋,你也不會(huì)被斷然拒絕。

2.確認(rèn)語感的細(xì)微差異

如果是自己親近的人,不妨確認(rèn)一下他所說的詞語是什么意思吧,有些人討厭對(duì)方用嗯來回應(yīng),聽起來像是沒在聽別人說話,其實(shí)對(duì)方并無惡意,只是下意識(shí)地這么回應(yīng)而已,這種語感差異也會(huì)使人心生煩悶。

3.不要害怕停頓,思考之后再開始說話

無法先說重點(diǎn)的人通常是還沒整理好思緒就開始說話,因?yàn)樗麄冇X得很著急,害怕如果不快點(diǎn)開口,也許自己的想法就無法傳達(dá)給對(duì)方,雖然停頓可能讓人感到不安,但停頓會(huì)為對(duì)方爭(zhēng)取思考的時(shí)間,同時(shí)也能讓你顯得游刃有余。

進(jìn)一步分析

當(dāng)你認(rèn)為自己應(yīng)該已經(jīng)說得很明白,對(duì)方卻依舊無法理解你的意思時(shí),你會(huì)因不知何故而倍感壓力。

有幾個(gè)原因會(huì)造成對(duì)方無法理解自己想說的事情,其中之一就是雖然使用相同的詞匯,但雙方并不是以相同的意思來使用,也許有人覺得,明明使用相同的詞匯,怎么可能不是相同的意思呢?但實(shí)際上,兩個(gè)人以完全相同的意思來使用相同詞匯的情況反而比較少見。

就拿震驚這個(gè)詞匯來說吧,震驚也是能用來表示怒氣的詞匯之一,假設(shè)你說:我震驚得說不出話來,這里使用的震驚,可能表示輕微的憤怒,也能表示超越憤怒的強(qiáng)烈情緒,換言之,有些人使用震驚來表示輕微的憤怒,有些人則用來表達(dá)非常強(qiáng)烈的憤怒。

此外,對(duì)方無法理解的另一個(gè)原因是你沒有先說出重點(diǎn)。

在報(bào)告工作時(shí),經(jīng)常被人教育要先從重點(diǎn)開始說起,由于是工作需要,所以會(huì)按照這個(gè)方式做,不過平時(shí)與人交談時(shí)并不會(huì)這樣,如果在日常對(duì)話中,一開口就先說出重點(diǎn),可能會(huì)讓對(duì)話聽起來很像在談生意,感覺怪怪的。

無論是在工作中還是日常對(duì)話中,我們要做的都是向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的意見,既不會(huì)因?yàn)槭枪ぷ?,?duì)方就能提高理解能力,也不會(huì)因?yàn)槭侨粘?duì)話,對(duì)方就改變思考方式。

如果對(duì)方是有工作的人,他大部分的時(shí)間都是用工作思維在思考,這樣一來,即使你們的聊天內(nèi)容與工作無關(guān),他用工作思維來聽你說話也不足為奇,基于工作時(shí)的習(xí)慣,對(duì)方會(huì)在無意識(shí)中期待先聽到結(jié)論。

如果你從事情的經(jīng)過,解釋或感受開始說起,就徹底辜負(fù)了對(duì)方的期待,在這種情況下,你所說的內(nèi)容并不是錯(cuò)誤,很有可能只是搞錯(cuò)順序,如果是這樣的話,只要留意說話的順序,就能避免被別人質(zhì)問你到底想說什么了。