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記者觀察:線上信用卡業(yè)務(wù)受青睞

Service Date / 2022-07-21 13:46:36        By / 路尚控股集團(tuán)

  本報(bào)記者仇兆燕


  “我中心將積極申請(qǐng)參與信用卡線上業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作,在監(jiān)管試點(diǎn)框架下探索和推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新?!闭猩蹄y行(35.570,-0.28,-0.78%)信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人近日在接受《中國(guó)銀行(3.060,-0.02,-0.65%)保險(xiǎn)報(bào)》記者采訪時(shí)表示。


  有此意愿的不僅是招行信用卡中心一家,工商銀行(4.420,-0.02,-0.45%)信用卡中心也表示,對(duì)于監(jiān)管的這一創(chuàng)新舉措將積極響應(yīng)。“目前正探索線上信用卡業(yè)務(wù),在兼顧合規(guī)、效率和安全的前提下,著力優(yōu)化信用卡服務(wù)功能,切實(shí)增強(qiáng)人民群眾辦卡用卡的獲得感、便利感和安全感?!惫ば行庞每ㄖ行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。


  此處所言試點(diǎn),是7月7日銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)中提出的,按照風(fēng)險(xiǎn)可控、穩(wěn)妥有序原則,推進(jìn)信用卡行業(yè)創(chuàng)新,通過試點(diǎn)等方式探索開展線上信用卡業(yè)務(wù)等模式。


  銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,線上信用卡是指消費(fèi)者在申請(qǐng)信用卡時(shí),無需履行線下辦理手續(xù),可直接通過線上來完成的信用卡。與目前部分銀行推出的虛擬信用卡相比,核心差別并不在有沒有實(shí)體卡,而在于辦卡開卡過程中是否可以全流程線上辦理。


  “開展線上信用卡業(yè)務(wù)是深化銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加快金融與科技融合創(chuàng)新的重要嘗試,同時(shí)也是提升客戶辦理體驗(yàn)的有力保障?!惫ば行庞每ㄖ行挠嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示。中國(guó)金融認(rèn)證中心發(fā)布的《2020中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示,超過50%的用戶期待線上開通銀行賬戶。


  中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)首席信息官高峰認(rèn)為,在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展和疫情防控常態(tài)化背景下,客戶金融消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生重要變化,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)到客數(shù)量日趨下降。隨著業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新、產(chǎn)品類型不斷豐富、客戶服務(wù)不斷完善、使用成本不斷降低,開展線上信用卡業(yè)務(wù)將成為商業(yè)銀行深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加快金融與科技深度融合創(chuàng)新的重要嘗試。上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任曾剛認(rèn)為,隨著業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新,產(chǎn)品類型不斷豐富,客戶服務(wù)不斷完善、使用成本不斷降低,線上信用卡將在消費(fèi)金融領(lǐng)域發(fā)揮主力軍作用。


  目前部分銀行已經(jīng)著手開展相關(guān)業(yè)務(wù)模式的探索。農(nóng)業(yè)銀行(2.830,-0.02,-0.70%)信用卡中心透露,已在探索研究線上發(fā)卡的業(yè)務(wù)模式,并做了相應(yīng)技術(shù)儲(chǔ)備與客戶服務(wù)優(yōu)化流程的設(shè)計(jì)。招行信用卡中心表示,該中心較早即對(duì)信用卡線上業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求、主要風(fēng)險(xiǎn)及防控措施等進(jìn)行了深入研究和綜合評(píng)估,積極關(guān)注遠(yuǎn)程核驗(yàn)身份和人臉識(shí)別等技術(shù)發(fā)展,進(jìn)行了技術(shù)和能力上的儲(chǔ)備,目前已具備進(jìn)行業(yè)務(wù)試點(diǎn)的條件和能力。


  誰將摘得頭籌?據(jù)記者了解,根據(jù)《通知》,信用卡各項(xiàng)整改工作達(dá)到監(jiān)管指標(biāo)是參與試點(diǎn)的前提。不過,此前銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于試點(diǎn)機(jī)構(gòu),不一定要等到兩年過渡期結(jié)束或者6個(gè)月系統(tǒng)改造等工作結(jié)束,而是鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)早整改早試點(diǎn),只要整改到位,符合相關(guān)條件和要求,就可以進(jìn)行試點(diǎn)。


 ?。ㄖ袊?guó)銀行保險(xiǎn)報(bào))


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